Можно ли оформлять заказ по телефону?

Да, вы можете оформить ваш заказ через менеджера позвонив по телефону +38 (063) 300 88 99

Как узнать, что мой заказ принят в работу?

Мы пришлем вам письмо с подтверждением заказа на указанный вами адрес электронной почты. Спустя некоторое время с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить все подробности.

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ картой VISA/MASTERCARD или через сервис LIQPAY на сайте, наличными или картой VISA/MASTERCARD в бутике при самовывозе, наложенным платежом при доставке на отделение Новой почты или наличными курьеру Новой почты. Подробнее читайте здесь.

Как подобрать размер кольца?

Подобрать размер кольца можно при помощи обычной нитки: обвяжите её вокруг пальца, на котором планируете носить кольцо. Обвязывайте не слишком туго, но и не слишком свободно. Измерьте полученную длину и поделите на 3,14. Также вы можете обратиться в любой из наших бутиков, где мы с радостью вам поможем.

Как вы доставляете ювелирные изделия в город, где нет вашего магазина?

Мы отправляем Вам изделие с помощью курьерской службы "Новая Почта" в ваш город наложенным платежем либо после оплаты удобным для вас способом.

Могу ли я примерить украшение на Новой Почте?

Да, конечно! Перед тем как оплатить украшение, у Вас есть возможность осмотреть, примерить его и убедиться в том, что это именно то украшение, которое вы заказывали и которое Вам подходит.

Как ухаживать за изделиями?

Украшения Ювелирного Дома Roberto Bravo не нуждаются в особенном уходе и чистке, просто берегите их, при загрязнении - протирайте сухой чистой тряпочкой, а также соблюдайте правила носки и хранения: исключите механические повреждения, удары и деформацию, взаимодействие с моющими и чистящими средствами, лекарствами, парфюмерией и декоративной косметикой, средствами для ухода за кожей и для укладки волос. Берегите их от перепадов температур, от влаги, соли и песка.

Какая цена за грамм золота?

Украшения Ювелирного Дома Roberto Bravo изготавливаются путем полного или частичного ручного производства с использование новейших технологий. Поэтому, как и все произведения искусства, продаются по цене за изделие. Более того – Вы становитесь обладателем именно произведения искусства от наших лучших мастеров! Поэтому стоимость наших украшений не привязана к стоимости за грамм золота.

Какая гарантия на изделия?

Гарантия на все изделия 12 месяцев с дня, следующего за днем покупки.

Как вы можете подтвердить что камни натуральные? Выдаете ли сертификат?

Все характеристики камней указаны на бирке, которая прикреплена к каждому изделию и пломбируется. Согласно действующего законодательства Украины, бирка является паспортом изделия. Так же бренд Roberto Bravo при каждой покупке выдает собственный сертификат с характеристиками выбранного изделия.

Могу ли я носить изделия все время, не снимая их?

Украшения от Ювелирного Дома Roberto Bravo – это настоящие произведения искусства, и мы рекомендуем снимать их во время сна, занятий спортом, посещения бассейнов, мытья рук или посуды. Аккуратное отношение к изделиям надолго сохранит их внешний вид!

Можно ли обменять изделие на другое?

Согласно законодательству Украины, "Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат". Однако мы всегда идем навстречу нашим клиентам и стараемся учесть все нюансы. Детальнее см. раздел обмен/возврат .